Главная
›
Новости
Оценочная компания "Бюро Оценки"
Опубликовано: 28.09.2018
оценка недвижимости
|
Теперь МЫ
Официальные партнеры
Агентства По Ипотечному Жилищному Кредитованию
ПАО Сбербанк России
|
|
Возмещение ущерба по ОСАГО
Фактически между потерпевшим и страховой компанией не существует никакого договора . Страховая компания имеет договор только со своим клиентом (виновником в ДТП), а не с пострадавшим. Именно виновник ДТП - страхователь принес свои деньги в страховую компанию - страховщику. Этого страхователя страховщик считает своим клиентом, но не Вас - ведь вы пришли со стороны за "их" деньгами. Причина такого поведения страховщиков в отсутствии каких-либо механизмов ответственности за их действия.
Оценщик Pro — Отчёт за 7 минут
При "минимизации" выплат по ОСАГО страховщик ничем не рискует. По гражданскому кодексу максимум, что может сделать потерпевший, это подать в суд на страховую компанию.
В этой памятке излагаются рекомендации по взаимоотношениям потерпевших со страховыми компаниями, опираясь на ЗАКОН. Именно незнание потерпевшим законов, своих прав или неверие в возможность отстоять свои права законным путем и помогает страховым компаниям "минимизировать" свои затраты за счет самих пострадавших.
Актуальные вопросы оценки недвижимости
|
|
1. ДЕЙСТВИЯ ПРИ НАСТУПЛЕНИИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ.
|
|
1.1. Произвести первичные действия по оформлению ДТП.
заполнить на месте ДТП общий или свой бланк извещения о ДТП;
извещение можно заполнить и после ДТП (в течение 5 дней с момента ДТП), но тогда придется искать и еще раз встречаться с другим участником аварии.
сообщить другому участнику ДТП сведения о Вашей страховой компании, № страхового полиса, телефоны.
узнать у другого участника ДТП сведения о его страховой компании, № страхового полиса, телефоны.
в случае, когда нарушитель ПДД не установлен, сообщить любым доступным способом (заказное письмо с уведомлением, телеграммой с уведомлением о вручении или по факсу) в свою страховую компанию и страховую компанию другого участника ДТП о факте ДТП и сведения о пострадавших в ДТП (если они есть).
При этом, если Вы не согласны с тем, что нарушили ПДД, Вы можете жаловаться в установленном порядке, сообщив о жалобе в Вашу страховую компанию;
в случае, когда нарушитель ПДД установлен, направить с почты извещение о ДТП и справку ГИБДД установленной формы в адрес страховой компании нарушителя (с почты - для того, чтобы у Вас остался документ об отправке).
Копию извещения о ДТП и копию справки ГИБДД заказным письмом (с уведомлением о вручении) по почте в адрес страховой компании нарушителя. Возьмите на почте документы, подтверждающие факт отправки.
если Вы признаете, что нарушили ПДД или работники ГИБДД установили факт нарушения Вами Правил Дорожного Движения, отправьте в свою страховую компанию извещение о ДТП.
ВНИМАНИЕ! ПОМНИТЕ ЭТИ ДЕЙСТВИЯ ТОЛЬКО В ВАШИХ ИНТЕРЕСАХ.
|
|
2. ДОКУМЕНТЫ, ПОЛУЧАЕМЫЕ В ГИБДД
|
|
Оригинал справки ГИБДД (форма №12) с печатью ГИБДД;
В этой справке должны быть перечислены все видимые повреждения Вашего автомобиля от данного ДТП
Оригинал справки ГИБДД (форма №31) с печатью ГИБДД;
Или вместо первых 2-х справок оригинал справки ГИБДД формы 31 и 12 объединенной формы с печатью ГИБДД;
Копия протокола (если составлялся) об административном правонарушении с печатью ГИБДД;
Копию постановления (если выносилось) по делу об административном правонарушении;
Просьба к Вам от страховой компании (иногда в форме требования) отвезти запрос в ГИБДД о необходимости предоставить схему ДТП или другие материалы, кроме указанных в Постановлении Правительства РФ см. перечисленные выше, незаконны .
Такие требования предъявляют Вам для того чтобы:
отправить Вас собирать ненужные документы, чтобы выплатить Вам деньги как можно позже;
заставить Вас бесплатно выполнить работу сотрудников страховой компании, которую они должны сами сделать в течении тех 15 дней, отведенных законом на рассмотрение Вашего заявления.
|
|
3. ВЫБОР ЭКСПЕРТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
|
|
Страховщики (страховые компании) обязаны организовать независимую экспертизу, но никто не лишал Вас права сделать этот ВЫБОР САМОСТОЯТЕЛЬНО !!!
Законом 40-ФЗ (ст. 12. п.3), а вслед за ним и постановлением правительства №263 от 07.05.03 (ст. 45) предусматривается, что Страховщик обязан осмотреть поврежденное имущество и организовать его независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня соответствующего обращения потерпевшего, если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим. Очень и очень многое значит для страховщика такая формулировка, которая вроде бы лишает пострадавшего в праве выбора действительно независимой экспертной организации. Представьте себе, что если бы четко было бы прописано в законе, что в первую очередь право выбора независимой экспертизы за пострадавшим, а уж потом, если это право не хочет использовать пострадавший, то «независимую» экспертизу может организовать страховщик. Но если это было бы так, то как страховщик будет минимизировать свои выплаты не «своим» клиентам. А сегодня
страховая компания прямо заинтересована в пользовании услугами «независимых» оценщиков, практикующих всяческое занижение суммы ущерба. С выходом закона по ОСАГО, страховые компании стали работодателями для экспертных организаций, а исходя из этого, о какой их независимости может идти речь. При заключении договоров об экспертном обслуживании, многие страховые компании ставят условия обязывающие «независимые» экспертизы считать ущерб из той стоимости нормо-часа работ, которую определил страховщик. Понятно, что этого не может быть в самом договоре, но это есть на самом деле.
Чтобы избавить и страховую компанию и выбранного ей оценщика от столь унизительной сделки с собственной совестью , предлагается переложить тяжкий труд по оценке ущерба на плечи сторонней организации, свободной в своих действиях от подобных ограничений. Но как это сделать, если добрые дума и правительство начисто лишили потерпевшего его исконного права на самостоятельную организацию оценки и всецело передало эту функцию его фактическому должнику в лице страховой компании
Оказывается, опираясь на текст указанных закона и постановления, сделать это можно.
Постановление Правительства РФ от 24 апреля 2003 г. № 238
"ОБ ОРГАНИЗАЦИИ НЕЗАВИСИМОЙ ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ
ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ"
Пункт 4 Проведение экспертизы организуется страховщиком в соответствии с пунктом 3 статьи 12 Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", а в случаях, указанных в пункте 4 статьи 12 этого Федерального закона, - потерпевшим .
Федеральный закон "ОБ ОБЯЗАТЕЛЬНОМ СТРАХОВАНИИ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ" N 40-ФЗ
Статья 12. Определение размера страховой выплаты
Пункт 3. Страховщик обязан осмотреть поврежденное имущество и организовать его независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня соответствующего обращения потерпевшего, если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим.
Пункт 4. Если страховщик не осмотрел поврежденное имущество и (или) не организовал его независимую экспертизу (оценку) в установленный пунктом 3 настоящей статьи срок, потерпевший вправе самостоятельно обратиться за такой экспертизой (оценкой), не представляя поврежденное имущество страховщику для осмотра .
Итак п. 4 ст.12 Федерального закона открывает потерпевшему первую возможность сделать объективную оценку ущерба.
Последний абзац ст. 45 Правил ОСАГО устанавливает, что в том случае, если повреждения, полученные имуществом потерпевшего, исключают его предоставление на оценку по месту нахождения СК (или оценочного бюро), в частности повреждения ТС исключают его участие в дорожном движении.
Очевидно, что при ДТП транспортное средство потерпевшего получает некоторые неисправности (иначе и по страховке возмещать будет нечего). Теперь нужно определиться, препятствуют ли они дорожному движению и сделать это, опираясь лишь на факты, не требующие подтверждения экспертной организацией. В качестве такого критерия можно использовать "Основные положения по допуску..." и ПДД. Согласно п. 2.3.1 ПДД запрещается движение при неисправности рабочей тормозной системы, рулевого управления, сцепного устройства (в составе поезда), негорящих (отсутствующих) фарах и задних габаритных огнях в темное время суток или в условиях недостаточной видимости, недействующем со стороны водителя стеклоочистителе во время дождя или снегопада.
Здесь, вроде все очевидно - машину с места трогать нельзя, поэтому эксперт-оценщик, выбранный СК, должен в оговоренный Правилами ОСАГО срок выехать на место стоянки машины, а в случае неисправностей световых приборов и стеклоочистителей, оценка должна быть назначена на светлое время суток без дождя или снегопада. Читаем ПДД дальше: При возникновении в пути прочих неисправностей, с которыми приложением к Основным положениям запрещена эксплуатация транспортных средств, водитель должен устранить их, а если это невозможно, то он может следовать к месту стоянки или ремонта с соблюдением необходимых мер предосторожности.
Заметим, что все возможные направления движения оговорены однозначно, перечень их закрытый и место нахождения СК или оценочного бюро в него не входят, поэтому вполне очевидно, что требования страховщика о предоставлении поврежденного ТС по указанному им адресу для проведения оценки войдет в прямое противоречие с ПДД в том случае, если автомобиль имеет полученные в ДТП неисправности, подпадающие под перечисленные в ПДД и ОП как влекущие запрет движения или эксплуатации данного ТС.
Следовательно, при обнаружении указанных обстоятельств и наличии желания провести оценку самостоятельно, следует послать страховщику заявление
|
Кому ________________________
(наименование и адрес страховщика
или его регионального представителя,
которому направлено заявление
(требование) о страховой выплате)
От кого ______________________
(ФИО и адрес потерпевшего)
ЗАЯВЛЕНИЕ
В связи с невозможностью предоставления принадлежащего мне поврежденного имущества (имущества, принадлежащего _______________ (ФИО и адрес титульного собственника а/м), интересы которого я представляю на основании выданной им доверенности - в том случае, если машина по доверенности), а именно - автомашина марки ________, гос. Рег. Знак _______, VIN ______________ для проведения оценки по месту нахождения страховщика (независимой экспертизы) по страховому событию, имевшему место _________ (место совершения ДТП), "___"______ 200__ г. (дата совершения ДТП) в "ЧЧ:ММ" (время совершения ДТП), полис обязательного страхования, по которому застрахована гражданская ответственность причинившего вред лица ____ № _______ от "___" _____ 200___ г. (серия, номер и дата выдачи полиса ОСАГО) по причине невозможности ее участия в дорожном движении без нарушения требований п. 2.3.1. ПДД ввиду наличия следующих повреждений:_____________________________________________________________
_______________________________________________________________________
(перечень неисправностей, согласно справки ф. 11 или ф.12)
ПРОШУ
В установленный ст. 45 Правил ОСАГО срок произвести осмотр повреждений машины по месту ее стоянки, находящемуся по адресу ___________________________
Приложение: Копия справки ф. 11 (ф. 12), №_______ (если есть - на ф. 12 нету, например), от "____" ________ 200__ г. на ____ листах
Дата,
подпись.
|
После отправки такого заявления и необнаружении в пятидневный срок с момента подачи заявления на выплату признаков желания СК предоставить оценщика на место стоянки, мы получаем право произвести оценку самостоятельно, результаты которой в дальнейшем просим приобщить к материалам выплатного дела подачей еще одного заявления - совсем уж коротенького.
|
Кому ________________________
(наименование и адрес страховщика
или его регионального представителя,
которому направлено заявление
(требование) о страховой выплате)
От кого ______________________
(ФИО и адрес потерпевшего)
ЗАЯВЛЕНИЕ
В порядке ст. 46 Правил ОСАГО прошу приобщить к выплатному делу и использовать при решении вопроса о страховой выплате калькуляцию независимой экспертизы ________________ (наименование экспертной организации), №_____ от "___"_____ 200__ г., а также квитанцию, подтверждающую произведенную мной оплату соответствующих услуг.
Приложения:
1. Калькуляция №______ от "___" _____ 200__ г. на _____ листах
2. Квитанция об оплате услуг ___________ (наименование экспертной организации) № ____ от "___" _______ 200__г. на 1 (одном) листе
Ну либо кассовый чек или договор на оказание услуг - документ, подтверждающий произведенные расходы, короче.
Дата,
подпись.
|
Вот после исполнения всех этих действий, дальнейшие попытки СК отказаться платить по независимой калькуляции и требовать проведения своей собственной будут, мягко говоря, слегка противоречить правилам ОСАГО со всеми вытекающими последствиями.
Правда, стоит добавить, что права СК на опротестование предоставленной калькуляции в суде, это не отменяет. Впрочем, верно и обратное - точно также оспорить можно и их калькуляцию.
Вторая возможность сделать объективную оценку ущерба скрывается в толковании законодательными документами процедуры выбора эксперта.
Во всех вышеуказанных пунктах Федерального закона и Постановления ничего не говорится о ВЫБОРЕ экспертной организации.
О том, кто и как определяет эксперта сказано только в пункте 6 Постановление Правительства РФ от 24 апреля 2003 г. № 238
Постановление Правительства РФ от 24 апреля 2003 г. № 238
"ОБ ОРГАНИЗАЦИИ НЕЗАВИСИМОЙ ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ"
Пункт 6. Страховщик (потерпевший) самостоятельно определяет эксперта-техника (экспертную организацию), с которой заключает договор о проведении экспертизы . Страховщик вправе заключить с экспертом-техником (экспертной организацией) договор об экспертном обслуживании.
Из вышеуказанного следует, что следует разделять процедуру выбора эксперта и процедуру организации экспертизы. Организация экспертизы страховщиком состоит из:
права страховщика предложить Вам экспертную компанию;
права страховщика принять участие в осмотре поврежденного транспортного средства;
обязанности страховщика оплатить проведение экспертизы вне зависимости от того, кто выбрал эксперта;
права страховщика, при несогласии с результатами проведенной экспертизы, провести повторную экспертизу.
Это значит, что потерпевший сам выбирает эксперта , а от страховщика не требуется согласия или не согласия с выбором потерпевшего. Страховщик не может заставить пострадавшего обратиться к эксперту по выбору страховщика, возможность принять окончательное решение принадлежит только Вам (потерпевшему), ведь автомобиль, который будут осматривать находится у Вас! При этом Вы выбираете и согласовываете с экспертом и страховщиком место и время осмотра, а страховщику ничего не остается, как принять этот выбор! При этом страховщик имеет право пригласить на осмотр, назначенный пострадавшим, своего эксперта.
Поскольку в аспекте рассматриваемого вопроса страховщик для Вас (потерпевшего) является должником не допускайте, чтобы размер долга определял сам должник - поэтому мы рекомендуем выбрать экспертную организацию самостоятельно . Да, в этом случае Вам придется оплатить услуги экспертной организации самому (по Закону эти деньги Вам обязана возместить страховая компания при выплате страхового возмещения), но в этом случае Вы будете уверены, что Вы обращаетесь к специалисту, который будет выполнять свои обязанности в соответствии с договором, подписанным с Вами, а не думать о том, как угодить заказчику - страховой компании.
В данном случае Вы получаете первичную экспертизу, которая подлежит оплате страховщиком, при несогласии с этой экспертизой со стороны страховщика, он проводит уже повторную экспертизу за свой счет при этом Вам предоставлять автомобиль для повторного осмотра не надо. Можете не сомневаться в том, что результаты повторной экспертизы не удовлетворят теперь уже Вас. Если Вы не найдете со страховщиком компромиссного решения вопроса и обращаетесь в суд, то суд по результатам двух экспертиз решения не примет и назначит третью экспертизу, которая проводится там, где суд укажет, а не там где у страховщика договор. В любом случае Ваша экспертиза будет первичным полномочным документом при слушании дела.
|
|
4. ОПРЕДЕЛЕНИЕ УЩЕРБА
|
|
4.1. Место, дата и час осмотра.
"ПРАВИЛА ОБЯЗАТЕЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ"
Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 7 мая 2003 г. N 263
Пункт 45 абзац 1. При причинении вреда имуществу потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату, обязан представить поврежденное имущество или его остатки для проведения осмотра и (или) организации независимой экспертизы (оценки) в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению убытков.
Пункт 45 абзац 3. Страховщик обязан согласовать с потерпевшим время и место проведения осмотра и (или) организации независимой экспертизы поврежденного имущества с учетом графика работы страховщика, эксперта и указанного в настоящем пункте срока проведения осмотра поврежденного имущества, а потерпевший в согласованное со страховщиком время обязан представить поврежденное имущество.
Постановление Правительства РФ от 24 апреля 2003 г. № 238 "ОБ ОРГАНИЗАЦИИ НЕЗАВИСИМОЙ ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ"
Пункт 9 Срок проведения экспертизы устанавливается экспертом-техником (экспертной организацией) по согласованию со страховщиком ( потерпевшим ) с учетом требований статей 12 и 13 Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств".
Таким образом, если Вы самостоятельно выбрали эксперта, то место дата и час осмотра будут удобными для Вас.
В этом случае мы рекомендуем следующую последовательность действий:
определите совместно с экспертом, место, дату и час осмотра. Назначайте дату осмотра не менее чем за 3 рабочих дня , в случае если заинтересованные лица находятся (живут) в том же городе (районе) или не менее чем за 6 рабочих дней , если заинтересованные лица - иногородние (не считая дня вручения и необходимого времени на дорогу).
уведомите телеграммой о месте, дате, и часе осмотра всех заинтересованных лиц, в том числе и страховщика.
Федеральный закон "ОБ ОБЯЗАТЕЛЬНОМ СТРАХОВАНИИ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ" N 40-ФЗ
Статья 12. Определение размера страховой выплаты
Пункт 3. Страховщик обязан осмотреть поврежденное имущество и организовать его независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня соответствующего обращения потерпевшего, если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим.
В законе говорится именно об обращении с предложением осмотреть поврежденное имущество (не путать с заявлением о выплате денег). Форма обращения нигде не прописана .
Следовательно, потерпевший имеет право сам выбрать форму такого обращения. Именно телеграмма является наилучшей формой такого обращения. Ее доставляют в течение нескольких часов, вы получаете доказательство ее вручения - уведомление, и имеете копию телеграммы, заверенную отделением связи. При этом уведомление всех заинтересованных сторон является обязательным действием при проведении осмотра и экспертизы, а, следовательно, телеграфные расходы относятся к стоимости экспертизы и подлежат возмещению страховщиком.
Образецы Телеграмм находятся в рвзделе вызов второго учатника
В случае если собственник автомобиля другого участника ДТП физическое лицо отправьте телеграммы:
собственнику автомобиля
в страховую компанию
В случае если собственник автомобиля другого участника ДТП юридическое лицо отправьте телеграммы:
собственнику автомобиля
в страховую компанию
Если гражданская ответственность другого участника ДТП не застрахована или Вам не сообщили сведения о страховой компании, то в страховую компанию телеграмма не отправляется.
Телеграммы необходимо отправить с уведомлением о вручении, получить на узле связи заверенную копию отправленной телеграммы. Обязательно сохранить уведомление, копию телеграммы и чеки об оплате услуг телеграфа.
4.2. Проведение осмотра. Составление акта осмотра.
Осмотр автомобиля и организация экспертизы это два отдельных этапа одной процедуры, в результате которой эксперт определит размер стоимости ремонта. Имея акт осмотра, потерпевший и страховщик имеют возможность определить размер ущерба по своему выбору в любой организации, имеющей соответствующие полномочия. Если нет акта осмотра, то определить размер ущерба будет невозможно, следовательно, Вам могут отказать в страховой выплате.
Такое может случиться, если вы до осмотра произвели ремонт автомобиля, его утилизацию или продажу. Если по Вашему обращению (телеграмме) представитель страховой компании (другой участник ДТП) на осмотр не приехал, осмотр транспортного средства и составление акта осмотра может производиться (с отметкой в акте осмотра) в отсутствии приглашенных лиц, если заказчик предъявит эксперту документ о его своевременном вызове. А так же это значит, что после проведения экспертизы и обращения с заявлением в страховую компанию о страховой выплате, Вы не обязаны повторно предоставлять поврежденный автомобиль для осмотра (см. п.4, ст.12, ФЗ об ОСАГО).
При этом страховщик обязан использовать результаты экспертизы, которую организовали Вы.
"ПРАВИЛА ОБЯЗАТЕЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ"
Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 7 мая 2003 г. N 263
Пункт 46. Если страховщик в установленный пунктом 45 настоящих Правил срок не провел осмотр поврежденного имущества и (или) не организовал независимую экспертизу (оценку), то потерпевший имеет право самостоятельно обратиться с просьбой об организации такой экспертизы, не представляя поврежденное имущество страховщику для осмотра. При решении вопроса о страховой выплате страховщик использует результаты этой независимой экспертизы.
4.3. Ваши правильные действия при осмотре:
ПОМНИТЕ ЭТИ ДЕЙСТВИЯ ТОЛЬКО В ВАШИХ ИНТЕРЕСАХ!
предоставьте автомобиль на осмотр в чистом виде в условиях, обеспечивающих возможность проведения качественного осмотра, должен быть обеспечен доступ в моторный отсек, салон, багажное отделение и т.п.
Рекомендуется производить осмотр в условиях автосервиса, где все эти условия могут быть соблюдены, и дополнительно автомобиль для осмотра можно поднять на подъемник, подразобрать для выявления скрытых дефектов и т.п. При осмотре может присутствовать мастер кузовного цеха и др. специалисты.
Предоставьте к осмотру съемные детали которые при ДТП были повреждены и отвалились от автомобиля.
Обязательно предъявите перед осмотром, регистрационные документы на автомобиль, справку о повреждениях, другие документы по согласованию с экспертом.
перед подписанием внимательно прочитайте составленный акт осмотра, если Вам не понятны какие то его положения не стесняйтесь попросить эксперта объяснить, что он написал. Если Вы не согласны с какими то записями в акте осмотра, впишите в него свои замечания.
если эксперта пригласил страховщик обязательно потребуйте для себя подписанную копию акта осмотра.
4.4. Проведение оценки (экспертизы)
Экспертиза должна проводиться в соответствии с нормативными, методическими и другими документами, при расчете стоимости ремонта используется средняя рыночная стоимость нормо-часа работ, запчастей и материалов причем стоимость запасных частей используемых при ремонте снижается на процент их износа. (см. п.63 ПРАВИЛ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ")
Поэтому результаты экспертизы могут не совпадать с фактическими затратами на ремонт Вашего автомобиля.
При получении результата экспертизы - заключения (отчета) внимательно ознакомьтесь с расчетами.
Если Вы не согласны с результатами экспертизы, Вы вправе обратиться в любую другую экспертную организацию с просьбой произвести экспертизу по предъявленному Вами акту осмотра.
При организации экспертизы страховщиком ее результаты Вам никто не скажет и до момента получения денег Вы не будете знать сколько Вам положено их получить.
|
|
5. РАЗМЕР СТРАХОВОЙ ВЫПЛАТЫ
|
|
Размер страховой выплаты включает в себя оплату реальных расходов, иных расходов произведенных потерпевшим в связи с данным ДТП и оплату услуг экспертной организации.
5.1. Реальные расходы
В соответствии с "ПРАВИЛАМИ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ" Утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 7 мая 2003 г. N 263
Пункт 63. Размер страховой выплаты в случае причинения вреда имуществу потерпевшего определяется:
а) в случае полной гибели имущества потерпевшего - в размере действительной стоимости имущества на день наступления страхового случая. Под полной гибелью понимаются также случаи, когда стоимость восстановительного ремонта поврежденного имущества равна или превышает его доаварийную стоимость;
б) в случае повреждения имущества потерпевшего - в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая (восстановительных расходов).
Восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен.
При определении размера восстановительных расходов учитывается износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах.
Пункт 64. В восстановительные расходы включаются:
расходы на материалы и запасные части, необходимые для ремонта (восстановления);
расходы на оплату работ по ремонту;
К восстановительным расходам не относятся дополнительные расходы, вызванные улучшением и модернизацией имущества, и расходы, вызванные временным или вспомогательным ремонтом либо восстановлением.
5.2. Иные расходы
В соответствии с "ПРАВИЛАМИ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ"
Утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 7 мая 2003 г. N 263, кроме того, страховому возмещению подлежат:
Пункт 60. б) иные расходы, произведенные потерпевшим в связи с причиненным вредом (эвакуация транспортного средства с места дорожно-транспортного происшествия, хранение поврежденного транспортного средства, доставка пострадавших в лечебное учреждение и т.д.).
Сюда же относятся и Ваши телеграфные расходы.
5.3. Оплата услуг экспертной организации.
Федеральный закон "ОБ ОБЯЗАТЕЛЬНОМ СТРАХОВАНИИ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ" N 40-ФЗ
Статья 12. Пункт 5
Стоимость независимой экспертизы (оценки), на основании которой произведена страховая выплата, включается в состав убытков, подлежащих возмещению страховщиком по договору обязательного страхования.
Постановление Правительства РФ от 24 апреля 2003 г. № 238
"ОБ ОРГАНИЗАЦИИ НЕЗАВИСИМОЙ ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ"
Пункт 9 Оплата услуг эксперта-техника (экспертной организации), а также возмещение иных расходов, понесенных им в связи с проведением экспертизы, производятся за счет страховщика (потерпевшего) в соответствии с заключенным договором.
Т.е. если эксперта выбирает страховщик - за экспертизу платит страховщик. Если эксперта выбирает потерпевший - за экспертизу платит страховщик).
|
|
6. ДЕЙСТВИЯ ПОТЕРПЕВШЕГО ДЛЯ ВОЗМЕЩЕНИЯ УЩЕРБА
|
|
6.1. Сделайте себе нотариально заверенные копии со всех документов, которые Вы приложите к заявлению о страховой выплате и сдайте в страховую компанию оригиналы. В случае утраты документов Вы сможете их восстановить почти все. Невозможно будет восстановить только уведомление о вручении телеграммы и копию телеграммы (копия телеграммы хранится на телеграфе 1 месяц).
6.2. Подайте в страховую компанию заявление о страховой выплате. К заявлению приложите:
Оригинал справки ГИБДД (форма №12) с печатью ГИБДД;
Оригинал справки ГИБДД (форма №31) с печатью ГИБДД;
Или вместо первых 2-х справок оригинал справки ГИБДД формы 31 и 12 объединенной формы с печатью ГИБДД;
Копия протокола (если составлялся) об административном правонарушении с печатью ГИБДД;
Копию постановления (если выносилось) по делу об административном правонарушении;
Извещение о ДТП (если оно заполнялось);
Копию ПТС заверенную нотариально или в страховой компании при предъявлении оригинала;
Копии документов, подтверждающих Ваше право на получение страховой выплаты, например доверенности (если не Вы собственник поврежденного автомобиля) заверенную нотариально или в страховой компании при предъявлении оригинала;
заключение независимой экспертизы (оригинал), если такая экспертиза организована самостоятельно потерпевшим;
договор о проведении экспертизы (оригинал), если такая экспертиза организована самостоятельно потерпевшим;
документы об оплате экспертизы (оригинал), если такая экспертиза организована самостоятельно потерпевшим;
документы об оплате телеграфных расходов (оригинал), копия телеграмм;
документы об оплате услуг эвакуатора, если Вы ими пользовались (оригинал);
другие документы, подтверждающие Ваши расходы в связи с данным ДТП (хранение автомобиля и т.д.)
номер лицевого счета и реквизиты отделения банка, в который Вы просите перевести деньги;
ВНИМАНИЕ! ПОМНИТЕ ЭТИ ДЕЙСТВИЯ ТОЛЬКО В ВАШИХ ИНТЕРЕСАХ.
Если Вы не укажете куда перечислить деньги, Вы даете страховщику возможность неограниченно растянуть сроки выплаты и не отвечать за это. Но если в заявлении есть Ваши банковские реквизиты, то нарушение сроков выплаты доказать очень просто.
За систематическое нарушение требований Закона РФ "Об ОСАГО" и требований Постановления Правительства у страховщика может быть отозвана лицензия.
6.3. Если экспертиза организована самостоятельно потерпевшим в графе заявления: почему вы сами выбрали экспертную организацию напишите: "В соответствии с пунктом 6 Постановления правительства РФ № 238" .
6.4. Попросите сделать (или сделайте заранее) копию заявления о страховой выплате с перечнем приложенных к нему документов. На этой копии необходимо поставить отметку о принятии заявления с приложенными к нему документами работником страховой компании.
|
|
7. СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ И ВЫПЛАТЫ ДЕНЕГ.
|
|
Страховщик обязан в течение 22 дней (15 рабочих дней на решение вопроса и 3 рабочих дня на перечисление денег плюс выходные) перечислить Вам деньги в полном объеме или в течение 15 рабочих дней направить Вам письменный мотивированный отказ.
В случае согласия страховщика с частью заявленных требований, он обязан в срок не более 22 дней выплатить Вам деньги в размере неоспариваемой им части и направить Вам в течение 15 рабочих дней письменный мотивированный отказ о причине частичной выплаты.
ВНИМАНИЕ! ПОМНИТЕ ЭТИ ДЕЙСТВИЯ ТОЛЬКО В ВАШИХ ИНТЕРЕСАХ.
Отказ в страховой выплате обязательно должен быть письменный . Устный мотивированный отказ направить, как того следует закон, невозможно. Если отказ устный - значит нарушаются требования закона.
При получении денег обязательно получите копию акта о страховом случае. Особенно это важно если Вам отказали от части выплаты.
|
|
8. ЧТО ДЕЛАТЬ ПРИ ОТКАЗЕ В ВЫПЛАТЕ
|
|
Если Вам в чем-то отказали - требуйте дать мотивированный отказ в письменном виде.
8.1. Отказ в приеме документов.
У вас принимают документы ГИБДД, а документы о проведенной Вами экспертизе не принимают.
Мотивировка:
экспертизу имеет право проводить только страховая компания;
проведенная Вами экспертиза незаконна, документы об экспертизе недействительны;
мы не осматривали автомобиль (при том, что Вы телеграммой приглашали страховщика для осмотра автомобиля);
вам не будут оплачивать проведенную вами экспертизу;
вам не будут производить страховую выплату на основании этой экспертизы;
вы обязаны представить автомобиль для повторного его осмотра с участием эксперта, приглашенного страховщиком (при том, что Вы телеграммой приглашали страховщика для осмотра автомобиля).
В различных вариациях все эти заявления незаконны
Что делать в случае отказа в приеме документов?
Возьмите в страховой компании бланк заявление о страховой выплате.
В спокойной обстановке, дома заполните бланк заявления, составьте список приложений к заявлению. Заявление со всеми приложениями отправьте по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. День вручения заказного письма считается днем подачи заявления о страховой выплате.
8.2. Страховщик отказывает Вам в части страховой выплаты.
Мотивировка: несогласие с расчетами выбранного Вами эксперта.
Если сумма расхождений 5-10% это допустимо и Вы вправе согласится с выводами страховщика. Но если это расхождение 50% и более? Требуйте предоставления страховщиком документального подтверждения этого несогласия - одного утверждения страховщика "я так считаю" недостаточно.
Например Вам могут предложить выплатить ущерб при условии снижения стоимости нормо-часа работ, стоимости запасных частей, материалов и т.д. в любом случае решение соглашаться или не соглашаться со страховщиком принимаете только Вы и лучше это сделать после консультации со специалистом.
Что подразумевать под неоспариваемой частью выплат (вставить решения Суда)
Принять правильное решение Вам будет легче если Вы назначили осмотр машины в автосервисе с участием независимого эксперта и кузовного мастера - в этом случае кроме документов независимой экспертизы у Вас на руках будут документы подтверждающие Ваши реальные расходы на ремонт.
Законом предусмотрено Ваше право потребовать, а страховщик в любом случае обязан произвести страховую выплату в неоспариваемой им части. Это означает, что Вы можете получить ту сумму, которую страховщик согласен Вам заплатить, а остаток возместить через суд или подарить оставшиеся деньги страховщику.
Если после подачи заявления Вам:
в установленном законом срок не направили письменное мотивированное извещение о полном или частичном отказе в выплате или не перечислили всю сумму ущерба или неоспариваемую страховщиком часть;
отказались выплатить стоимость проведенной Вами экспертизы;
отказались выплатить стоимость услуг эвакуатора или других сопутствующих данному ДТП расходов
Направляйте жалобы в Российский союз автостраховщиков (РСА) и в Федеральную службу страхового надзора (ФССН) о нарушении Закона страховщиком.
Куда жаловаться на страховую компанию
Какие органы компетенты в рассмотрении жалоб на Страховую Компанию?
Вообще, рассматривать жалобы на Страховые Компании за нарушения должна Федеральная служба страхового надзора (ФССН) , в прошлом Департамент страхового надзора Минфина РФ
Почтовый адрес:
109097, г. Москва, ул.Ильинка, д. 10/2, стр. 1 ,тел. 7 (095) 748-45-10.
список адресов территориальных органов
Следующий орган, который должен и может рассматривать жалобы на Страховые Компании - это Российский Союз Автостраховщиков (РСА)
Его адрес: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3, 4-ый этаж (м. Добрынинская) тел. 7 (095) 771-69-44
|
|
