Главная
›
Новости
Экспертиза товара ненадлежащего качества
Опубликовано: 04.09.2018
Товар ненадлежащего качества.Блогинов серия 1В том случае, если продавец отказывается возвращать деньги за некачественный товар, мотивируя это тем, что недостатки возникли вследствие неправильной его эксплуатации потребителем, необходимо произвести его экспертизу. Кто осуществляет проведение такой процедуры, и сколько она стоит?
Кем проводится экспертиза товаров ненадлежащего качества?
Согласно Закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества его продавцу, изготовителю или импортеру, а тот, в свою очередь – провести его экспертизу за свой счет. В том случае, если по итогам проведенного исследования будет сделан вывод о том, что возникшие недостатки являются следствием неправильного использования товара покупателем, он будет должен возместить понесенные на экспертизу затраты.
Купили товар ненадлежащего качества. Спор с продавцом
Если потребитель не согласен с итогами проведенного производителем или продавцом анализа, он может обратиться к независимому эксперту для установления точной причины возникновения неисправности. В качестве такого эксперта, согласно нормам действующего законодательства, может выступать государственная или частная организация или индивидуальный предприниматель, обладающие соответствующей аккредитацией.
Порядок и сроки возврата товара ненадлежащего качества
Результаты исследования должны быть оформлены в виде заключения, в котором должны быть указаны виды неполадок/неисправностей, причины их возникновения и т.д. Данное заключение заверяется подписью эксперта и его печатью.
Кто несет расходы на оплату экспертизы?
В том случае, если анализ проводится производителем или продавцом товара, все сопутствующие расходы он несет самостоятельно. При этом в случае установления вины потребителя в возникновении у товара недостатков, он должен возместить все понесенные затраты изготовителю. Если же покупатель обращается к независимому эксперту, оплатить экспертизу ему придется самостоятельно. Однако если по ее итогам будет установлено, что дефект возник по вине производителя, размер денежной суммы, уплаченной за ее проведение, может быть взыскан с продавца в судебном порядке.
Стоимость экспертизы зависит от ее сложности и варьируется в пределах от 5 000 до 30 000 рублей (сумма может варьироваться и в зависимости от региона, в котором производится исследование).
Итак, проведением экспертизы товаров ненадлежащего качества занимается их производитель или независимая экспертная организация. Стоимость такой процедуры варьируется в зависимости от региона ее проведения и сложности товара, который необходимо исследовать на природу происхождения дефектов.
